מדיניות החזרות

מדיניות החזרות וביטולים — TRITON

בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, התשמ"א-1981

✓ 14 יום להחזרה — ללא שאלות, בתנאי שהמוצר לא נפתח.
✓ אחריות יצרן לשנה — על כל תקלת ייצור.
✓ מוצר פגום — החלפה מיידית על חשבוננו.

1. זכות ביטול — 14 יום

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, רכישה מרחוק (אינטרנט) מזכה אותך בזכות ביטול תוך 14 יום קלנדריים מיום קבלת המוצר — ללא צורך במתן נימוק. הספירה מתחילה ביום שבו המוצר הגיע לידיך.

2. תנאי ההחזרה

המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
המוצר נמצא באריזתו המקורית השלמה, כולל כל האביזרים.
הבקשה הוגשה תוך 14 יום מקבלת המוצר.
ישנה הוכחת קנייה (אישור הזמנה).

שימו לב: מכונת הגילוח POSEIDON עשויה להיחשב מוצר היגיינה. מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה. אל תפתחו את האריזה אם אינכם בטוחים ברכישה.

3. תהליך ההחזרה

פנו אלינו — מייל עם מספר הזמנה ובקשת ביטול.
קבלת אישור — נאשר תוך יום עסקים ונשלח הוראות החזרה.
שליחת המוצר — שלחו לכתובת שנמסור, באריזה מקורית סגורה.
בדיקה וזיכוי — לאחר קבלה ובדיקה, יינתן זיכוי תוך 14 ימי עסקים.

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום.

4. החזר כספי

ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי) תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר ואישור תקינותו. עיבוד הזיכוי בחברת האשראי עשוי לקחת עד 7 ימים נוספים.

דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם — 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך.

5. מוצר פגום / אי-התאמה

קיבלת מוצר פגום או שונה מהמוזמן? פנה אלינו תוך 48 שעות מהקבלה עם תמונות. נציג יחזור אליך תוך יום עסקים.

הפתרונות שנציע: החלפה במוצר חדש ללא עלות / תיקון / החזר כספי מלא ללא דמי ביטול. עלות משלוח ההחזרה והמוצר החלופי — על חשבוננו.

6. אחריות יצרן — 12 חודשים

כלול: תקלות מכניות וחשמליות עקב פגם ייצור; כשלים בסוללה בשנה הראשונה.

לא כלול: נזק עקב שימוש במים; נפילה/מכה; שימוש לא תקין; בלאי טבעי של להב; תיקון עצמי.

לשירות תחת האחריות — פנה עם אישור ההזמנה המקורי.

7. חריגים

לא ניתן להחזיר: מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש; מוצר שנפגם עקב שימוש לא תקין; בקשה שהוגשה לאחר 14 יום; מוצר ללא אריזה מקורית.

8. יצירת קשר

מייל: info@triton.style
שעות מענה: א'–ה', 09:00–18:00
זמן מענה ממוצע: עד 24 שעות